Política de Devoluciones y Garantía
Nuestro objetivo es su satisfacción con el material educativo adquirido. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar cambios o reembolsos por los productos físicos y digitales comprados en Vornule Finance.
Compromiso con la Calidad Educativa
En Vornule Finance, entendemos que la inversión en su educación financiera es un paso crítico. Por ello, operamos bajo un marco de transparencia total en Rosario y toda Argentina, asegurando que cada libro y curso cumpla con los estándares de excelencia que nuestros clientes esperan.
Productos físicos: Condiciones de devolución
Estado del ejemplar
Para solicitar el cambio de un libro físico, este debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin marcas de uso, anotaciones o daños en la encuadernación. La integridad del material es fundamental para procesar cualquier solicitud.
- Notificación dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
- Empaque original o protección equivalente para el transporte.
- Comprobante de compra adjunto (físico o digital).
Garantía de calidad
Todos nuestros libros físicos cuentan con garantía contra defectos de impresión o encuadernación. Si recibe un ejemplar con hojas faltantes o errores de imprenta, procederemos al cambio inmediato sin costo adicional. Su aprendizaje no debe verse interrumpido por fallas técnicas de producción.
Costos de transporte
Si la devolución se debe a un error en el envío o a un defecto de fabricación del libro, Vornule Finance asumirá los gastos de transporte. Si el cambio es por motivos personales del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.
Productos digitales y cursos
Dada la naturaleza del contenido digital y la entrega inmediata de propiedad intelectual, aplicamos criterios específicos para proteger la integridad de nuestro catálogo educativo.
Acceso al Contenido
No se aceptan devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado o el curso ha sido iniciado.
Excepciones Técnicas
Se evaluarán reembolsos únicamente en casos de errores técnicos insubsanables por parte de nuestra plataforma.
Reembolsos de dinero
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
"El tiempo que tarda el dinero en acreditarse dependerá de la entidad bancaria o la tarjeta de crédito utilizada, variando usualmente entre 5 y 15 días hábiles."
Transparencia Bancaria
Proceso de solicitud
Para iniciar un trámite de devolución, el cliente debe escribir a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Enviar correo ahoraNuestro equipo evaluará el caso y responderá con las instrucciones necesarias en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Necesita más información?
Si tiene dudas adicionales sobre nuestras garantías o procesos, nuestro equipo de soporte en Rosario está disponible para asistirle.